Tarieven en vergoedingen

Algemene Voorwaarden

Dit document bevat de algemene voorwaarden van de Praktijk voor Integratieve Immunologie (hierna: 'de Praktijk'). Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en behandelrelaties tussen de Praktijk en cliënten/patiënten.

Artikel 1. Definities en begrippen

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Praktijk: Praktijk voor Integratieve Immunologie, inclusief ondersteunende medewerkers en/of derden die door de Praktijk worden ingeschakeld.
- Cliënt/Patiënt: de wederpartij van de Praktijk bij het aangaan van een behandelingsovereenkomst.
- Behandelingsovereenkomst: de overeenkomst in de zin van de WGBO tussen de Praktijk en de cliënt/patiënt.
- Geneeskundige behandeling: consulten, medische behandelingen of niet-reguliere behandelwijzen, diagnostiek en overige dienstverlening.
- Informed consent: de op informatie gebaseerde toestemming van de patiënt voor behandeling.
- Wkkgz: Wet klachten, kwaliteit, geschillen zorg.
- AVG: Algemene Verordering Gegevensbescherming
- WGBO: Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten tussen de Praktijk en de cliënt/patiënt.
Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Indien bepalingen ongeldig zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.

Artikel 3. Behandeling

De behandelingsovereenkomst wordt aangegaan voor de duur van de behandeling, een traject of losse interventie.
De Praktijk spant zich in om zorg te verlenen volgens de geldende professionele standaard en de stand van de wetenschap. Bij niet-reguliere behandelwijzen wordt de handreiking ‘De arts en niet-reguliere behandelwijzen’ van het KNMG d.d. 26 mei 2022 gehanteerd. Er is sprake van een inspanningsverbintenis, niet van een resultaatsverbintenis.
De cliënt/patiënt verstrekt tijdig alle noodzakelijke en juiste informatie en volgt de adviezen van de Praktijk op.
De Praktijk kan derden inschakelen. Artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW zijn uitgesloten.

Artikel 4. Tarieven en betaling

De tarieven zijn gebaseerd op de meest recente tarievenlijst van de Praktijk te zien op www.pvii.nl
Betaling dient te geschieden:
- Direct na afloop van het consult, of
- Binnen 28 dagen na factuurdatum, via bankoverschrijving of iDEAL.
Indien de patiënt de factuur niet binnen de gestelde betalingstermijn heeft voldaan, stuurt de praktijk de patiënt een ingebrekestelling, in de vorm van een betalingsherinnering. De patiënt heeft de gelegenheid binnen 14 dagen na dagtekening van de betalingsherinnering de factuur alsnog te voldoen.
Na overschrijding van de tweede betalingstermijn, is de cliënt/patiënt in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd. Buitengerechtelijke incassokosten zijn voor rekening van de cliënt/patiënt.

Artikel 5. Annulering afspraken

Afspraken dienen uiterlijk 24 uur van tevoren te worden geannuleerd.
Bij te late of niet-annulering kan de Praktijk de kosten van het consult in rekening brengen (veelal het volledige tarief, afhankelijk van type consult).

Artikel 6. Vergoeding door zorgverzekeraars

Het is de verantwoordelijkheid van de cliënt/patiënt om vooraf te controleren of de behandeling voor vergoeding door de zorgverzekeraar in aanmerking komt. De Praktijk is niet verantwoordelijk voor afwijzing van declaraties.

Artikel 7. Privacy en dossier

De Praktijk verwerkt persoonsgegevens en medische gegevens conform de AVG en de WGBO.
Medische dossiers worden 15 jaar bewaard, tenzij een andere termijn geldt.
De cliënt/patiënt kan inzage krijgen in het dossier, een kopie opvragen of verzoeken tot vernietiging indienen.
Indien de gegevens– geanonimiseerd – worden gebruikt voor wetenschappelijk onderzoek of statistiek (mits dit binnen de wettelijke kaders gebeurt), zal dit altijd door de Praktijk vooraf besproken worden en zal dit tussen de Praktijk en de client/patiënt schriftelijk worden vastgelegd.

Artikel 8. Aansprakelijkheid

De Praktijk is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt/patiënt of het niet opvolgen van adviezen.
De aansprakelijkheid van de Praktijk is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt, behoudens opzet of grove schuld.
De Praktijk is niet aansprakelijk voor de kwaliteit van door derden geleverde supplementen of medicijnen.

Artikel 9. Beëindiging overeenkomst

De overeenkomst kan door beide partijen worden beëindigd:
- Door de cliënt/patiënt met schriftelijke opzegging.
- Door de Praktijk bij gewichtige redenen, zoals verstoorde vertrouwensrelatie, herhaald niet nakomen van afspraken of wanbetaling.
Bij beëindiging blijven verplichtingen inzake dossiervoering en betaling bestaan.

Artikel 10. Gedragscode

Binnen de Praktijk gelden regels van respect, veiligheid en privacy. Agressie, discriminatie en (seksuele) intimidatie worden niet getolereerd.

Artikel 11. Klachten en geschillen

De Praktijk beschikt over een klachtenregeling conform de Wkkgz.
Klachten worden bij voorkeur eerst in een persoonlijk gesprek besproken. Indien dit geen oplossing biedt, kan de cliënt/patiënt zich wenden tot een onafhankelijke klachtenfunctionaris van de AVIG
Op alle rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Partijen zullen zich inspannen om geschillen in overleg op te lossen voordat zij naar de rechter stappen.

Artikel 12. Wijziging van de algemene voorwaarden

De Praktijk behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig en duidelijk bekendgemaakt aan cliënten/patiënten.

Privacyverklaring

Deze privacyverklaring is opgesteld door de Praktijk voor Integratieve Immunologie (hierna: 'de Praktijk'). Wij respecteren uw privacy en gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Deze verklaring is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).

Artikel 1. Doel en grondslag van gegevensverwerking

De Praktijk verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zorgverlening, administratie, wettelijke verplichtingen en – indien van toepassing – wetenschappelijk onderzoek, onderwijs of voorlichting.
De grondslag hiervoor is:
- Uitvoering van de behandelingsovereenkomst (AVG art. 6 lid 1 sub b);
- Wettelijke verplichtingen, zoals meldingen in het kader van de Wet Publieke Gezondheid;
- Gerechtvaardigd belang, zoals kwaliteitsverbetering van zorg;
- Toestemming van de cliënt/patiënt, bijvoorbeeld bij gegevensuitwisseling met derden.

Artikel 2. Welke persoonsgegevens worden verwerkt

Afhankelijk van de behandeling en dienstverlening kunnen de volgende gegevens verwerkt worden:
- Naam, adres, woonplaats (NAW-gegevens);
- Geboortedatum, geslacht;
- Burgerservicenummer (BSN);
- Telefoonnummer, e-mailadres;
- Medische gegevens en behandelgegevens;
- Verzekeringsgegevens;
- Gegevens van huisarts en andere betrokken zorgverleners;

Artikel 3. Doeleinden van verwerking

De persoonsgegevens worden verwerkt voor:
- Het aanmaken en bijhouden van een (elektronisch) patiëntendossier;
- Het plannen van afspraken en uitvoeren van behandelingen;
- Financiële administratie en facturatie;
- Communicatie met verwijzers en andere zorgverleners (na toestemming);
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
- Kwaliteitsverbetering en wetenschappelijk onderzoek (geanonimiseerd en enkel na toestemming).

Artikel 4. Bewaartermijnen

Medische gegevens worden in beginsel 15 bewaard vanaf de laatste behandeling, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk is in verband met de gezondheid van de patiënt of wettelijke verplichtingen.
Voor minderjarigen geldt een bewaartermijn vanaf het 18e levensjaar.

Artikel 5. Verstrekking van gegevens aan derden

Persoonsgegevens worden uitsluitend verstrekt aan derden:
- Indien dit noodzakelijk is voor de behandeling;
- Indien een wettelijke verplichting dit vereist;
- Indien de cliënt/patiënt hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven.
Met externe verwerkers worden verwerkersovereenkomsten gesloten.

Artikel 6. Rechten van de cliënt/patiënt

U heeft de volgende rechten:
- Recht op inzage in uw gegevens;
- Recht op correctie of aanvulling;
- Recht op verwijdering of vernietiging (voor zover wettelijk toegestaan);
- Recht op dataportabiliteit (overdracht van uw dossier);
- Recht op beperking van verwerking;
- Recht op bezwaar tegen verwerking;
- Recht om een eigen verklaring toe te voegen aan uw dossier.

Artikel 7. Beveiliging van persoonsgegevens

De Praktijk neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen tegen verlies, ongeoorloofde toegang of onrechtmatige verwerking. Voorbeelden hiervan zijn het gebruik van beveiligde systemen en beroepsgeheim van medewerkers.

Artikel 8. Digitale opslag en website

Uw gegevens worden digitaal opgeslagen in een beveiligd systeem. Het gebruikte elektronische patiëntendossier is NEN7510 en ISO27001 gecertificeerd. Indien gebruik wordt gemaakt van een website met contactformulier of cookies, worden persoonsgegevens uitsluitend verwerkt voor het beantwoorden van vragen en het plannen van afspraken.

Artikel 9. Klachten en toezicht

Indien u vragen of klachten heeft over de verwerking van uw gegevens, kunt u zich wenden tot de Praktijk.
Indien uw klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld, kunt u zich wenden tot de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Artikel 10. Wijzigingen van deze privacyverklaring

De Praktijk behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. Wijzigingen worden via de website of schriftelijk aan cliënten/patiënten bekendgemaakt.

Klachtenregeling

Ik hecht er veel waarde aan om deskundige zorg te verlenen waarbij er een goede behandelrelatie met u bestaat. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent of een klacht heeft. Bij voorkeur zou ik u willen vragen dit met mij te delen. Door uw klacht bespreekbaar te maken, kunnen we kijken om samen naar een oplossing te zoeken en kan ik de kwaliteit van mijn zorgverlening verder verbeteren.

Klachtenfunctionaris

Lukt het niet om samen tot een oplossing te komen, dan kunt u uw klacht voorleggen aan een onafhankelijke klachtenfunctionaris. De praktijk is hiervoor aangesloten bij de Artsen Vereniging Integrale Geneeskunde (AVIG) . De klachtenfunctionaris luistert naar uw klacht, geeft uitleg over de mogelijkheden en probeert samen met u en mij tot een oplossing te komen.

Geschillencommissie

Wanneer ook bemiddeling geen oplossing biedt, kan de klachtenfunctionaris u ondersteunen bij een vervolgstap. Uw klacht kan dan worden voorgelegd aan de onafhankelijke geschillencommissie waarbij de praktijk is aangesloten, of – indien nodig – aan de bevoegde rechter.